Zeno.

Dreptul tău

Retrage-te din contract

Completezi trei câmpuri și apeși un buton. Nu trebuie să dai niciun motiv, nu te sunăm să te răzgândești și nu plătești nimic.

20 de zile

La asigurările de viață ai 20 de zile de la data la care ai fost informat că s-a încheiat contractul ca să renunți la el, fără penalizări și fără să dai vreun motiv.

Temei: art. 109 alin. (1) din Legea nr. 237/2015. Excepție legală: contractele cu durată mai mică de 6 luni. Termenul exact și modul de restituire a primei sunt scrise și în condițiile de asigurare pe care le-ai primit.

Dacă termenul a trecut, contractul poate fi denunțat oricând, dar în alte condiții — vezi secțiunea 10 din Termeni și Condiții. Trimite formularul oricum; îți spunem exact unde te afli.

01Formularul de retragere

Am primit cererea ta de retragere.

Retragerea este exercitată din acest moment. Ți-am trimis pe e-mail confirmarea de primire, cu data, ora și conținutul cererii, în format PDF.

Transmitem cererea către Allianz-Țiriac Asigurări S.A. în aceeași zi lucrătoare. Restituirea primei se face în condițiile din polița ta.

Referință: — · Primită la: —
Cine ești

Așa cum apar în poliță.

Scrie numele din poliță.

Care contract

Îl găsești în e-mailul prin care ai primit polița și pe prima pagină a acesteia. Dacă nu îl ai la îndemână, scrie „nu îl am” și completează câmpul de mai jos.

Avem nevoie de ceva prin care să identificăm contractul.

De exemplu data la care ai încheiat asigurarea, e-mailul cu care ai discutat cu Zeno sau ultimele patru cifre ale contului din care ai plătit. Nu ne trimite CNP-ul aici.

Unde îți trimitem confirmarea

Aici primești dovada retragerii, în PDF. Alege o adresă la care ai acces sigur.

Verifică adresa — pare incompletă.

Doar dacă vrei să te sunăm în caz de neclaritate.

Dacă vrei să ne spui

Nu ești obligat să dai niciun motiv și retragerea este valabilă fără el. Îl citim doar ca să reparăm ce nu a mers.

Datele din acest formular le prelucrăm ca să înregistrăm și să dăm curs cererii tale și ca să putem dovedi, dacă e nevoie, momentul în care ai trimis-o. Detalii în Politica de confidențialitate.

02Ce se întâmplă mai departe

  1. Retragerea e exercitată în momentul în care apeși butonul. Data care contează pentru termen este data la care ne trimiți cererea, nu data la care o procesăm noi sau ajunge la asigurător.
  2. Primești imediat confirmarea pe e-mail, în PDF, cu tot ce ai completat, data, ora și un număr de referință. Păstreaz-o.
  3. Transmitem cererea la Allianz-Țiriac în aceeași zi lucrătoare. O primim în numele asigurătorului, în baza contractului de agent nr. 26977/12.02.2026.
  4. Asigurătorul restituie prima în condițiile prevăzute în polița ta și încetează acoperirea. Dacă apare orice neclaritate, te contactăm noi.

Din momentul retragerii nu mai ești acoperit. Este exact ce ai cerut, dar merită spus limpede: dacă se întâmplă ceva după această dată, asigurarea nu mai plătește. Dacă ai nevoie de altceva — o sumă mai mică, altă durată, alt produs — scrie-ne înainte să te retragi. Poate fi rezolvat printr-o modificare.

03Alte moduri de a ne anunța

Formularul e cel mai simplu, dar nu e obligatoriu. Orice declarație neechivocă e valabilă, dacă ne-o trimiți înainte să expire termenul:

E-mail
office@use-zeno.com
Telefon
+40 735 226 607
Poștă
Online Management Services S.R.L., Str. Alexandru Vaida Voevod nr. 53B, ap. 146, Cluj-Napoca, județul Cluj — recomandată cu confirmare de primire
Direct la asigurător
Allianz-Țiriac Asigurări S.A. · info@allianztiriac.ro · +4 021 2019 100 · Str. Buzești nr. 82–94, sector 1, București

Dacă nu ești mulțumit de felul în care ți-am rezolvat cererea, poți depune o petiție — vezi Petiții și reclamații.